Política de frete

Política de Frete – San’ti Web Store

A San’ti Web Store está comprometida em oferecer uma experiência de entrega segura, eficiente e transparente para todos os pedidos realizados em nosso site.

1. Prazos de Processamento e Entrega

  • O prazo de processamento do pedido é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • O prazo de entrega estimado é de 7 a 25 dias úteis, contados a partir da data de postagem nos Correios.

  • Dessa forma, o prazo total (processamento + transporte) pode variar entre 8 e 28 dias úteis, de acordo com a localidade e a logística da transportadora.

2. Custos de Frete

O frete é gratuito para todos os pedidos com entrega no território nacional (Brasil).

3. Rastreamento de Pedidos

Assim que o pedido for postado, o cliente receberá um código de rastreamento, que poderá ser utilizado para acompanhar o andamento da entrega diretamente pelo site dos Correios.

4. Possíveis Atrasos

Apesar de nossa dedicação em cumprir os prazos informados, eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos à nossa operação, tais como:

  • Greves ou paralisações dos Correios;

  • Regiões com restrições de entrega;

  • Condições climáticas adversas;

  • Alta demanda sazonal (ex: Black Friday, Natal, etc.).

Em caso de atrasos significativos, entraremos em contato com o cliente para fornecer atualizações e orientações.

5. Dados de Entrega

É essencial que os dados de endereço sejam preenchidos corretamente no momento da compra. A ausência de informações ou informações incorretas pode resultar em:

  • Impossibilidade de entrega;

  • Custos adicionais de reenvio, que poderão ser cobrados do cliente.

Pedimos atenção especial ao inserir CEP, número da residência, complemento e ponto de referência, se necessário.

6. Atendimento e Suporte

Em caso de dúvidas, atrasos ou qualquer outra solicitação relacionada ao frete, nossa equipe está à disposição nos canais de atendimento:

Atendimento ao Cliente


Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
E-mail: suporte@santiwebstore.com
WhatsApp: +55 (15) 99651-2847
Endereço: 10 R Rua Monteiro Lobato, 148, Centro – Piedade/SP, CEP: 18170-000