FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

Segurança e Confiabilidade

Na San'ti Web Store , prezamos pela segurança e pela confiança em cada etapa de sua experiência de compra. Adotamos práticas rigorosas para garantir que seus dados sejam protegidos e que suas transações ocorram de forma segura e transparente.

Proteção de Dados e Certificado SSL

Nosso site conta com Certificado SSL (Secure Socket Layer) , tecnologia que criptografa todas as informações compartilhadas, garantindo a proteção contra acessos não autorizados.

  • Seus dados pessoais (nome, endereço, e-mail) são armazenados de forma segura;

  • Informações de pagamento (como cartões de crédito ou dados de Pix) são transmitidas com total sigilo;

  • Utilizamos servidores confiáveis, com alto desempenho e certificados de segurança atualizados.

Política de Privacidade

A privacidade dos nossos clientes é uma prioridade. Todas as informações coletadas são utilizadas exclusivamente para o processamento e entrega dos pedidos, conforme descrito em nossa Política de Privacidade .

  • Não compartilhamos seus dados com terceiros sem autorização;

  • Seguimos integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) ;

  • Nossa política é clara, acessível e está disponível para consulta no site.

Pagamentos Seguros

Disponibilizamos métodos de pagamento seguros e reconhecidos no mercado:

  • Cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, Elo, entre outros);

  • Pix – Pagamento instantâneo, seguro e prático;

  • Boleto bancário – Para pagamentos à vista com vencimento.

As transações são processadas por intermediários financeiros e certificados, garantindo segurança e prevenção contra fraudes.

Trocas, Devoluções e Reembolsos

Caso você precise devolver um produto ou solicitar reembolso, garantimos um processo simples, justo e transparente.

Todos os procedimentos seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor , e estão descritos em nossa Política de Devolução e Reembolso , com informações claras sobre prazos e condições.

Atendimento ao Cliente

 
Horário de Atendimento : Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
E-mail : suporte@santiwebstore.com
WhatsApp : +55 (15) 99651-2847
Endereço : 10 R Rua Monteiro Lobato, 148, Centro – Piedade/SP, CEP : 18170-000